qqer-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

qqer ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং সেবা। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে qqer ওয়েবসাইট (https://qqer.cam) ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

qqer-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে। এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন করা হলে ওয়েবসাইটে আপডেট করে প্রকাশ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সেই সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা qqer-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, আর্থিক লেনদেন করেন বা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা qqer-এর সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

qqer-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা লগইন প্রক্রিয়ায় আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই ও সেবা নিশ্চিত করতে আবশ্যক।

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক তথ্য)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — KYC যাচাইয়ের জন্য)

আপনি যখন qqer ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও ভাষা সেটিং
• ওয়েবসাইটে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা ও সেশন তথ্য
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ তথ্য (নিচে বিস্তারিত দেখুন)
• গেম লগ ও লেনদেনের ইতিহাস

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকালে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। qqer-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। আপনার পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

qqer আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্ট এবং সেবার মান নিশ্চিত করার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

qqer কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর সুরক্ষা বিধি মেনে করা হয়।

qqer ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়, কারণ সেক্ষেত্রে সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কর্মক্ষমতা কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে সাহায্য করে। কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ভিজিট হয়, পৃষ্ঠা লোড হতে কতক্ষণ সময় লাগে এবং কোথায় ত্রুটি দেখা দেয় — এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে qqer সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করে।

ফাংশনালিটি কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ সংরক্ষণ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। প্রতিবার ভিজিটে একই সেটিং পুনরায় কনফিগার না করা লাগে, এই কুকিগুলো সেই সুবিধা দেয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে qqer-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

qqer সীমিত কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে যারা আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে। এই অংশীদাররা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকিং পার্টনার)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা (KYC প্রদানকারী)
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (গেম লোগ সীমিত আকারে প্রদান করা হতে পারে)
• তথ্য সুরক্ষা ও ক্লাউড অবকাঠামো সেবাদাতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে qqer আইনগত বাধ্যবাধকতার অধীনে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে করা হয়।

• বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের বৈধ আদেশ পালনে
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও সন্ত্রাস অর্থায়ন বিরোধী বিধিমালা মেনে চলতে
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ সংক্রান্ত তদন্তে সহযোগিতা করতে
• qqer বা তৃতীয় পক্ষের বৈধ অধিকার রক্ষায়

ভবিষ্যতে যদি qqer-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন আসে (যেমন একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়), তাহলে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে অগ্রিম জানাব এবং নতুন নীতির অধীনে সম্মতি নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

qqer আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। যদিও কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়, আমরা ক্রমাগত আমাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল উন্নত করে চলেছি।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও ভূমিকা রয়েছে। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবায় জানান।

qqer নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্যই আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ পরিবর্তিত হয়।

আপনার qqer অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আপনার সেবা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত রাখতে হয়। বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, KYC ডকুমেন্ট এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়। এই মেয়াদ অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ করা হয়।

নিয়মিত ব্যাকআপ সিস্টেমে থাকা তথ্য মূল ডেটাবেস থেকে মুছে ফেলার পরেও কিছু সময়ের জন্য ব্যাকআপে থাকতে পারে। এই ব্যাকআপ তথ্য সক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয় না এবং নিয়মিত রিফ্রেশ চক্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

qqer বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো সংক্ষেপে বর্ণনা করা হলো। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

qqer কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য সেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের মনে হয় কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি qqer ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।

qqer প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

প্রতিটি আপডেটের পর পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও qqer ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে। আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দেশীয় বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।